APEXで初プレイ時にパスワードをリセットしてくださいが出る原因と対処法

2022年3月31日

こんにちわ、きみひこです。

そろそろ僕もAPEX(エイペックス)をやってみたいな!と思い、PS4でダウンロード。

さぁやるぞ!と思ったら、白い画面がしばらく表示されたあとに、「パスワードをリセットしてください」の文字が…。

「おかえりなさい!ログイン情報の期限が切れていますが、パスワードのリセットをするだけでこの問題を解決できます。」

こんな文字が表示され、ゲームをはじめられない。

えっ?

APEX、はじめてプレイするんやけど……リセットってなに?(;´Д`)

EAのサポセンに電話しました

こちら側ではどうにもならない気がしてきたので、EAのサポートにも電話で問い合わせました。

サポセン「連携されているEAアカウントが、以前のメアドで登録されている。そのパスワードの有効期限が切れているからリセットが必要。以前のメアドが削除されているなら、プロバイダに問い合わせて復活するのがイチバンおすすめ。以前のメアドはこちら側で分からない。(調べようがない。)」

きみひこ
きみひこ
なになになに???? はじめてなのに以前のメアドに連携?? 以前のメアドって何? その以前のメアドが復活できなかった場合は?? なに?誰かに乗っ取られたの??(;´Д`)

頭のなかを疑問がぐるぐる。

きみひこ「以前のメアドが復元できない場合はどうすればいいんですかっ……!?」(パスワードリセットの画面から何もできないのでどうしれば……(;´Д`) )

サポセン「その場合は新しくアカウントを作成すれば、ゲームプレイできます。」

きみひこ
きみひこ
アカウント…?アカウントって何の…、連携が解除できない状態でアカウントつくる?? 作れたとして意味あるのk

っというところで、仮説が浮かびました。

きみひこ「ああ、PSNのアカウントを新たに作成するってことですかね。」

サポセン「はい、そうです。」

なるほど。現在のPSNでは、APEXと以前のメアドが紐づいてしまっている状態だから、PSNのアカウントが別のものになれば、APEXとの連携が無い状態になるからパスワードリセットが表示されず、プレイできるってことですね。

たしかにそれはそうなんだろうけど。それはしたくない。

APEXで初プレイ時のパスワードをリセットで更に悩む

なぜ“以前の”に連携されているのか…。

PSNのアカウントのメアドも一度変更したことはあるけど、それはPSNの話やし……。

以前アカウント…、以前のEAアカウント………、、、

、、、、( ,,`・ω・´)ンンン?

EAアカウント? といえば長く使ってるこのPS4では、別のゲームで使ってたような…。

そこで連携してたから……ってこと? やね、たぶん。ああ、なるほど、そういうことか。

きみひこ「分かりました。なんか理解できたので、ありがとうございました。」

電話を切ったあと、画面のパスワードリセットのQRコードを読み込んで、昔使っていた(と思われる)心当たりのあるメアドで、パスワードリセットを試してみました。

……

すると、ちゃんとリセットできました!(メアドは消してなかったということです。いまはもう基本は使ってないメアドですが。)

パスワードの変更ができたら、APEXを再起動します。

今度はパスワードリセットの画面は出ずに、ゲームを進行できました!

きみひこ
きみひこ
やったね٩( ᐛ )و
おつかれさま(;'∀')
ひろ
ひろ

APEXで初プレイ時にパスワードをリセットしてくださいが出た原因と対処法

次のような経緯で、問題が発生したのかなと。

  • PS4でEAアカウントと連携する別のEAゲームを昔に遊んでいた
  • そこでPSNとEAアカウントは連携された
  • 時間経過でEAアカウントのパスワードが失効
  • APEXをインストール
  • APEXはPSNと連携済みのEAアカウントを認識→パスワード失効状態も認識
  • APEX初プレイ時にパスワードリセットが表示された

対処法としては、

APEXプレイ以前に、EAゲームで連携していたEAアカウントに登録したメアドを思い出して、パスワードリセットをする。

ということですね。

パスワードリセットできないときの最終手段

PSNと連携済みのEAアカウントの

  • メアドが思い出せない
  • メアドの復元が不可能

こんなときは、パスワードリセットができません。

そんなときは、PSNアカウントを新たに作成して、APEXをプレイするしかありません。

きみひこ
きみひこ
これが最終手段ですね。サポセンからの受け売りですが(゚Д゚;)

おしまいに

正直言って、めちゃくちゃ戸惑いました。

けど、いい勉強になったかなと思ってます。

とりあえずなんとかなりましたしね(゚Д゚;)

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